〔自由時報記者湯佳玲、編譯羅彥傑／綜合報導〕提供免費網路電話即時通訊服務的Skype，昨天凌晨突然大當機，由於正逢耶誕假期前夕，全球八百萬用戶無法與親友聯繫，急得跳腳。
昨晚修復通話品質差
在美東紐約時間正午前不久，總部設在盧森堡的Skype透過微網誌「推特」推文表示若干用戶可能無法登入，公司正調查原因。兩小時後，Skype又發出訊息，聲稱「工程師與駐點營運團隊正馬不停蹄地要讓情況恢復正常」，昨天傍晚後，Skype已可打字輸入，但是通話品質極差，時斷時續。
Skype在自己的部落格刊文說，由於某種問題會影響某些版本的Skype軟體，導致被稱為「超級節點（SuperNode）」的電腦斷線。Skype的營運仰賴用戶電腦與電話之間的連線，「超級節點」是類似電話黃頁的電腦，當Skype無法迅速找到用戶試圖聯繫的對象時，它就會在其他用戶的電腦中利用其中之一來找人，這次因為大量「超級節點」無法連接，用戶無法正常登入。
節點問題造成大當機
資策會網路多媒體研究所所長何寶中解釋，Skype通話方式是藉由其他人的電腦當作跳板，再去連結另一端，可以「用電腦Skype out給不用電腦的人」。可能是其中的節點出現問題才會造成大當機。
Skype上次遭受大型中斷是在二○○七年，當時中斷了一整天，根據科技博客ReadWriteWeb估計，本次大約有八百萬用戶受到影響，經濟損失難以估計。
耶誕時節損失難估計
在澳洲讀書的網友 陳 先生表示，昨天一早起來就發現無法登錄Skype，試了很多次還是失敗，其實早在前幾天跟台灣家人Skype講電話的時候，就發現通訊中會有斷斷續續的狀況。由於今天就是耶誕夜，接著又是新年，陳 先生說Skype當機將導致無法和家人一起過節，所有的商務往來和會議都停擺，受害很深。
台灣Skype的代理商Pchome主任蔣成偉坦言全球Skype服務自昨天凌晨起即出現異常，原因仍在調查。受影響的台灣用戶人數有多少？蔣成偉表示身為代理商不便公布，應由總部發言，對於Skype是否做出補償也表示不太清楚。
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